感動客戶的魔法：讓業績長紅的感人話術 好書推薦
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本書針對第一線面對顧客的各種疑難雜症，做出最實際有效、詳盡有趣的解答。讓您懂得說、勇於說、說對話，只要開口就能抓住顧客的心，帶來一路長紅好佳績。
《感動顧客的魔法》──獻給所有業務行銷人：
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．「簡單」說明「難事」，才能讓顧客聆聽。
．最後不要「再三叮嚀」，才會讓業務推展順利。
本書特色
◎巨細靡遺的實例解說，讓讀者一看就懂，易於抓到問題的核心與解決的竅門。
作者簡介
室伏順子
畢業於早稻田大學法學院，之後在日本和美國研讀心理學、行動科學、溝通等。在知名人才教育公司和研究機構製作能力開發和企業研修課程，負責指導和培訓講師。1999年成立蘇菲亞人力資本股份有限公司，擔任首席董事總經理。與大型企業、特殊法人等單位建教合作，提供能力開發、人才培育諮詢、組織改革服務。曾協助日立製作所、日本惠普等數百家一流企業提升員工相關技能，學員超過2萬多人。
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內容來自YAHOO新聞
金價下跌兇手？IMF：委內瑞拉Q1大拋40噸黃金！
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作者： 室伏順子
新功能介紹- 譯者：王麗芳
- 出版社：聯經出版公司
博客來書店新功能介紹 - 出版日期：2006/06/12
- 語言：繁體中文
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本書特色
◎巨細靡遺的實例解說，讓讀者一看就懂，易於抓到問題的核心與解決的竅門。
作者簡介
室伏順子
畢業於早稻田大學法學院，之後在日本和美國研讀心理學、行動科學、溝通等。在知名人才教育公司和研究機構製作能力開發和企業研修課程，負責指導和培訓講師。1999年成立蘇菲亞人力資本股份有限公司，擔任首席董事總經理。與大型企業、特殊法人等單位建教合作，提供能力開發、人才培育諮詢、組織改革服務。曾協助日立製作所、日本惠普等數百家一流企業提升員工相關技能，學員超過2萬多人。
人力資源規劃 | 激勵員工培訓遊戲 | ||
人力資源管理：基礎與應用(二版) | 如何選人、育人、用人、留人、辭人 | ||
Fundamentals of Human Resource Management(6版) | 總務部門重點工作（增訂三版） |
作者： 室伏順子
新功能介紹- 譯者：王麗芳
- 出版社：聯經出版公司
新功能介紹 - 出版日期：2006/06/12
- 語言：繁體中文
感動客戶的魔法：讓業績長紅的感人話術
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內容來自YAHOO新聞
金價下跌兇手？IMF：委內瑞拉Q1大拋40噸黃金！
鉅亨網編譯張正芊
根據國際貨幣基金組織 (IMF) 週三 (25 日) 公布數據，深陷財務危機的美洲產油國家委內瑞拉，第一季共拋售 138 萬盎司或 40 噸的黃金來籌資，創 2007 年第三季以來全球央行單季拋售最高紀錄，價值 17 億美元。這使得委國黃金儲備降至史上最低水準。
IMF 統計顯示，委內瑞拉的黃金儲備單單上季便驟減 16%，且集中於 2 月及 3 月拋售，相較於去年全年僅減少 24%。今年第一季金價大漲 16%，但本季以來部分漲勢已回吐。委國目前仍持有 367 噸黃金，是全球第 16 大黃金持有國。根據世界黃金協會 (WGC) 調查，黃金佔委國儲備資產的 66%。
英國《金融時報》報導，儘管屬於石油輸出國組織 (OPEC) 的委內瑞拉，擁有的原油儲藏量比最大石油出口國沙烏地阿拉伯還多。但在國家財務數年來管理不善，以及去年來油價崩跌的雙重打擊之下，95% 出口獲利來自石油的委國，近期通貨膨漲已飆上危機等級，使得政治社會陷入激烈動盪。
油價雖已自谷底反彈，但委國石油產量下滑，很可能令國家經濟再受衝擊。IMF 預估，委國經濟繼去年萎縮 5.7% 後，今年還將巨縮 8%，明年再減 4.5%。根據 Caracas Capital Markets 分析師 Russ Dallen 估計，委國國家石油公司 PDVSA 今年須償還 60 億美元的債務加利息，顯示對現金需求若渴。
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新聞來源https://tw.news.yahoo.com/金價下跌兇手-imf-委內瑞拉q1大拋40噸黃金-133605197.html
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